智能体新规之后：企业智能体与流程融合的实践

近期，三部门发布《智能体规范应用与创新发展实施意见》，提出智能体发展要坚持安全可控、规范有序、创新驱动、应用牵引，并围绕科学研究、产业发展、提振消费、民生福祉、社会治理等方向提出19个典型应用场景。该文件明确了智能体需要在明确边界内运行的要求。

对于企业级智能体而言，企业客户关注的不仅是AI的能力水平，更关注权限控制、数据使用合规性、内容可追溯性以及关键动作的人工审核机制。因此，在相关政策背景下，企业级AI的竞争点之一在于能否将智能体安全、可控、可审计地融入企业业务流程。

迈富时（02556.HK）的产品体系围绕AI-Agentforce企业级智能体中台展开，覆盖研发、生产、供应链、营销、销售、服务、经营决策、组织人才赋能等全链路智能化应用；其产品体系也包括客户数据平台、CRM、SCRM、BI智能决策等企业级应用工具。

从产品设计来看，迈富时的智能体能力不仅限于内容生成，还嵌入在客户数据、销售流程、客服流程、经营分析等企业既有流程节点中。在智能体新规强调安全可控的背景下，企业客户所需的是一套能进入系统、具备权限管理、可留痕、可配合人工终审的智能体平台。

综上所述，迈富时在智能体与业务流程融合方面具备相应的产品基础。后续可关注的方向包括：智能体进入更多企业流程的进展、权限和知识治理能力的建设情况，以及客户是否将更多核心业务环节交由AI辅助。